よくあるご質問や疑問

運送会社の指定は出来ません
予めご了承下さい

配送業者による一方的な都合や、天気や交通状態や天災によって
配送指定日又はお時間に商品が届かない場合がございます。
配送指定日を指定させてお送りさせていただいておりますが、
このようなことが起こってしまった場合はご了承いただければ幸いです
混載での配送となるため配送時間が前後してしまう可能性がございます。
通常は、配送指定時間内に配送されるのですが、
配送時間がずれてしまった場合は、ご理解をいただければ幸いです
配送日が変更になってしまった情報や、
配送時間が遅れてしまう情報は、
弊社のほうに入ってくるものではございません。
弊社はオーダー確認書にて
運送業者の問合せ番号を明記しておりますので
お客様の方にて確認してください

佐倉家具の通販総合ショップでは、
メーカー在庫の為、価格を下げさせて頂いております。
また、各メーカーにより休みの日数も違います。
メーカーの年末年始及びGWやメーカーの夏休みの場合
通常の日数（約1週間程度）でのお届けが出来ません
お急ぎ、又は着日指定等の場合は、
前もって問合せフォームから納期等の御連絡をお願いいたします

大型商品のお届けの際に設置場所のほかに
搬入経路やエレベータなどの確認をお願い致します

商品によって違いがありますが
通常、ダンボールに梱包をされています。
また、メーカーでのダンボール梱包を
弊社にて開封検品後に梱包を戻し
更にダンボールを重ねて梱包し厳重にしています
一部、重い商品では、底（下部）にベニアの板を入れ
運送業社のトラック輸送間でも傷にならないようにしています
最後に、運送会社のトラックや営業所内などで
梱包されたダンボールを運んでる途中に、
ダンボールの底面に小石などが付く場合もありますので
お客様のお部屋や玄関内でダンボールを引きずったりしますと
床が傷になりますので、お気をつけ下さい。

木製の組立家具やパイプなどの組立家具の場合
説明書に従いながらネジで組み立てると思います
その場合、ネジを完全に締め付けるのではなくて
全てのネジを仮止め（ゆとりがある状態）に止めます
それから1本ずつ完全にネジを締めていきます

この方法で組立をされると
例えば最後の1.2本のネジがメスネジに合わない！なんて事がなくなり、
仕上がった際にも歪みなども解消されます
一般的にパイプ商品などでは、
1個ずつネジを完全に締めてしまいますと
歪みやネジ穴が会わない箇所が発生してしまいます
ですので上記にも書きましたとおり、
まず、全てのネジを仮止めをし、それからネジを締め付けるのです。

また、締め付け方も強引な力で行うと
ネジ切れやネジ山の損傷なども発生しますので適度な力で作業しましょう
ネジには色々な締め付け道具があります
プラス・マイナス・六角などありますが
プラスだとしてもプラスの大きさなど
そのネジに合う道具で作業を行ってください

営業所止めの場合、注意点がありますので明記を致します。
1.ご注文時に備考欄で構いませんので、
お客様のお近くの「営業店舗の名前」と「営業所止め」と明記をして下さい
2.お支払方法は前払い：銀行振込・ゆうちょ銀行振込みのみとなります
3.受け取り方法ですが、お荷物を受け取りに営業店へお越しの際は、
お客様の確認が出来る書類（免許証、保険証等）及び印鑑をお持ちください

時間帯お届けについて
商品の詳細ページに明記をしております

運送会社便の場合
から選べます

メーカー直送便の場合
の場合と
の場合があります
※上記に明記しましたように此処の商品詳細ページに明記しております

上記に時間帯お届けを明記させて頂いておりますが
例えば「20時以降に届けてください」など
上記以外の細かい指定は確約できません
弊社でも運送会社の伝票の備考欄に明記をしても確約は出来ません
と言うのは、出荷店（運送会社）や伝票に記載しても
お届けするのが、その地域の営業店ですので、
その日の混載の量などから
最寄の営業店次第となってしまうのが現状なのです

但し、確約は出来ませんが
前もって運送会社の問合せ番号を明記を致しますので、
前もってお客様の方にて運送会社の最寄の営業店に連絡をして頂き
時間の趣旨の連絡を伝えて交渉して頂く事となります
それでも確約とは言えませんので、
確実に受取れる時間の余裕がある日時を指定された方が良いと思います
※受取れず（受取拒否も含む）で商品が戻ってしまった場合、
特定商取引法に基づき対応いたします

各種の運送会社のホームページより
お客様用の問合せ番号を入力すると
配送状況が分かると思われます
その配送状況が表示されない件ですが、
各運送会社のサーバーの混み具合でエラー表示もありますが
殆どの場合、半角数字入力の所を全角数字入力され
エラーになるケースがございます
必ず、半角にて入力をして下さい。
また、それでもエラーになる場合は
お近くの運送会社に電話で連絡をし、
問合せ番号を伝えると詳しく状況を教えてもらえます
※運送会社便及びメーカー直送便の問合せ番号は
事前にメールしております

玄関引渡し(玄関渡し)についてですが
マンション等のロビーや入り口（玄関）ではなく
お客様のお家の前の玄関になります
また、一部運送会社の用語として軒下渡しと言いますが
軒下渡しの場合も、お客様のお家の前の事を言います
一般的に1階の軒下渡しの場合はマンション等の
ロビーや入り口（玄関）を言います
車上渡しはトラックの荷台から荷下ろし、
設置搬入などはお客様が行う事を言います
または、お客様も手伝う納品方法です。

ただ運送会社によっても
玄関渡しや軒下渡しの言い方は違う場合もありますので
他社でのお買い上げの場合は他社にてお聞き下さい

弊社の場合は玄関渡しは自宅の玄関を指し
大型商品などの車上渡しはお客様も手伝う場合もありと言う意味です

不要家具の引取りについてですが
運送会社にてお届けとなってしまいますので、
有料無料に関わらず不要家具の引き取りは出来ません
（行っておりません）