よくあるご質問や疑問

はい。
私もインターネットで商品を注文する時は分からなくなる事もあります。
佐倉家具と致しましては初めてでも
スムーズにお買い上げをいただけるように努力し、
わかり易いサイト作りに日々勉強しております
お客様が初めてで分からなくならないように
下記のページにて詳しく明記しておりますのでご覧になってください
はじめてのお買い物

商品注文フォーム・FAX・ショッピングカートにて
ご注文をお受けしております
※お電話でのご注文は、聞き間違い等が生じる恐れがある為、
お受けできません。ご了承をお願い致します

弊社からのメールが届かない場合下記の方法をご覧下さい

1.注文時のメールアドレスに間違ってしまった

1.答え：メールを間違って注文された場合、
弊社では自動返信メールがお客様に届くシステムをしており
その自動返信メールエラーで弊社に戻ってきますので
その時点で弊社で確認が取れるように対策をしております
（エラー確認後お電話にて確認をさせて頂きますので安心です）

2.自動返信メールは届いたが２通目の確認メールが届かない場合

2．答え：一部のフリーメール(無料メール)でご注文をされた場合
弊社から送るオーダー確認書と言う2通目の確認メールが
迷惑フォルダに勝手に入ってる可能性があります
お客様の設定や状況により異なりますが、
2通目のメールが届いていない場合お客様にて
迷惑フォルダ内の確認をお願いいたします
メール内容を開かなくても確認が取れるように
件名はオーダー確認書　佐倉家具で送ってあります
弊社と致しましてはサーバードメインのメールアドレスではなく
プロバイダのメールアドレスで送るように対策をしております
また弊社と致しましては殆どのフリーメール(無料メール)を取得し
自分宛にテスト送信をし確認の対策をしております

3.自動返信メールも何も来ない場合（携帯メール使用）

3.答え：一部のお客様で注文時のメールアドレスを
携帯メールアドレスの場合もあると思います
その場合パソコンからのメール受信拒否を
解除して頂くようにお願いいたします

問合せフォーム及びショッピングカート及び注文フォームについてですが
弊社と致しましては返信メールを送る際に
スパムメールや勧誘メールと間違われないように
必ず、件名に弊社の名前（佐倉家具）と明記して
メールを開いていない状況でも、
弊社からのメールと分かるようにお客様に送っております
弊社からのメールに関しては、
件名をご覧いただければ弊社だと分かるようにしております

弊社と致しましては、
問合せフォーム・発注フォーム・ショッピングカート
各種フォーム全てがSSL暗号化通信によって
インターネット上での安全な、お買い物を確保しております

SSLのページは暗号化通信の為、多少表示が遅いページ
場合もございますがご了承下さい

送料についてですが
商品詳細ページに明記をさせて頂いておりますが、
運送会社便の場合
佐川急便での全国のお届けに関して（沖縄県や北海道や離島は除く）
送料無料にてお届けいたします

沖縄県や北海道や離島の場合：
問合せフォームにて御連絡をお願い致します
※沖縄県や離島の佐川急便での配送の場合、
e-コレクトサービスが使えない地域がございます
詳しくはお買い物の佐川急便e-コレクトについての
e-コレクト支払いが不可能地域をご覧下さい
その場合は前払いの振込み又はゆうちょ銀行でのお支払とさせて頂きます

メーカー直送便の場合
全国のお届けに関して（沖縄県や北海道や離島は除く）
送料無料にてお届けいたします

沖縄県や北海道や離島の場合：
問合せフォームにて御連絡をお願い致します

当社便・ヤマトコンビニエンス便は送料
（設置・開封・組立・資材回収）が別途かかります
ご希望のお客様は問合せフォームにて御連絡をお願い致します

家具商品につきまして
家具一覧カテゴリ
↓
カテゴリジャンルの家具商品見出しページ
↓
此処の商品の詳細ページ(詳細ページにショッピングカートを設置)

※佐倉家具のサイトは階層になっており
そのカテゴリの見出しページがあり（ページ数にもよります）
その1つ1つの商品に対して詳細ページを掲載しております
※一部の商品で見出しページまでのページもあります

ショッピングカートで間違って注文や
個数の数量間違い等、実際にあります
弊社と致しましては、ご注文をお受けしてから
確認の「オーダー確認書」を送らせていただきます
間違い等がありましたら電話又はメールなどで
ご連絡をいただければ対応いたします
また、数量の変更や間違え注文は「オーダー確認書」前や
「オーダー確認書」直後であれば対応いたします
※「オーダー確認書」の弊社がメーカーに注文するのですが
弊社に商品が到着後の変更やキャンセルはご遠慮下さい

FAX注文用紙ページでは
HTML版（ページ）の印刷方法と
PDF版（アクロバットリーダー）の印刷方法の2種類が選べます
お客様のご使用方法により選択できますが
お客様の中で印刷のプリンターの調子が悪かったり、
印刷が出来ない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡を頂ければ、
弊社で印刷をしまして、お客様にFAXにて送らせて頂きますので、
必要事項を明記の上、再度FAXを送って下さい

お客様がご注文をしていただいた後に
自動返信メールを送らせて頂いております
※自動返信メールは注文確定ではありません
その後、メーカーに在庫や納期を確認後
再度お客様のメール又はFAXにて
「オーダー確認書」送らせて頂いてる書面で
弊社とお客様でご注文を確定しましたという意味の内容です
また
「オーダー確認書」の内容につきましては、
商品、個数、金額、お届け日、お届け時間、
事前に運送会社の問合せ番号等を明記しております

※銀行振込、ゆうちょ銀行振込、ジャパンネット銀行振込の場合は、
「オーダー確認書」の内容に振込先を明記しております
またお客様がお支払い後に振込み確認メールを弊社で送り
その内容に運送会社の問合せ番号等を明記しております

お客様よりご注文を頂きまして
弊社よりオーダー確認書メールを送信致します
そのメールのお届けを持って売買契約の成立となります
この売買契約の成立により
弊社はお客様に商品を引き渡す「義務」を負い
お客様は代金を弊社に支払う「義務」を負います
通販において未入金や受取拒否がキャンセルと
勘違いをされている方がおられますが
そういった仕組みは一切ございませんのでご了承下さい

お客様よりご注文を頂きまして
自動返信メール後に弊社よりオーダー確認書メールを送信致します
自動返信メールの内容に明記しておりますが
弊社より送るオーダー確認書メールが届かない場合は
至急御連絡をお願い致します

熨斗の件ですが2通りありますので下記に明記します
（外熨斗で商品は包装せず、ダンボールに貼り付けとなります）

1.お届け先ではなく注文者のお届け先に送る
（この場合は、熨斗を封筒に入れ本体のダンボールに貼り付けて送ります）
利点：運送でも、封筒に入れる為、熨斗が切れたりクシャクシャになったりしない
欠点：注文者が封筒から熨斗を出し貼り付けて届けなければならない

2.直接、お届け先に送る
（この場合は、熨斗を直接ダンボールに貼り付けて送ります）
利点：相手（お届け先）に直接送れる
欠点：運送上で、熨斗が切れたりクシャクシャになる事もあります

どちらも出来ますのでお客様のご都合の良い方を選択
また、注文時のショッピングカート入力欄で
「その他ご質問などありましたらお書きください」の欄に
熨斗希望、表書きと名前を明記して下さい